FAQ

¿Qué es LotoBank? ¿Sois un banco?

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No, no somos un banco. Somos un NeoBanco que gamifica las finanzas personales. Ofrecemos cuentas de dinero Eléctronico donde nuestros cliente pueden añadir y retirar dinero cuando quieran mediante transferencia bancaria, tarjeta e iniciación de pagos. En un futuro muy próximo oreceremos también tarjetas y número IBAN vinculadas a la cuenta.
¡Síguenos para conocer todas las novedades!

¿Que datos tengo que compartir para poder registrarme?

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Para poder registrarte necesitamos tu dirección de correo electrónico. Para poder realizar depósitos y así poder participar en los sorteos semanales necesitamos tu nombre, apellidos, dirección, Teléfono, situación laboral, sector de actividad y DNI.

Además, verificaremos tu identidad para poder asegurarnos de que eres realmente tu quién se esta registrando en LotoBank.

¿LotoBank solo está disponible en España?

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Sí. Actualmente la App solo esta disponible en España para residentes españoles. En un futuro planeamos abrir en más paises. ¡Síguenos para saber cuando llegamos a tu país!

¿Es LotoBank gratuito?

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Sí. LotoBank es 100% gratuito. No cobramos ninguna comisión.

¿Como añado saldo a mi cuenta?

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Pulsa el botón Depositar en la pestaña Balance. Introduce una cantidad a realizar (mínimo 25€). Conecta directamente con tu banco y sigue las pasos o bien Introduce los detalles de tu tarjeta de débito o bien realiza una transferencia manual. En cuando recibamos tu dinero tu balance se actualizará con la cantidad depositada.

¿Cómo puedo retirar mi dinero de la cuenta?

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Para retirar tu dinero, pulsa directamente en tu balance en la pestaña Balance. Introduce una cantidad a realizar (mínimo 25€). Introduce el IBAN de la cuenta donde quieres que depositemos tu dinero. En un plazo máximo de dos días hábiles recibirás tu dinero.

¿Si realizo un retiro perderé mis tickets?

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Sí. Cada vez que retires dinero de tu balance perderás tickets (1 por cada 25€). Los tickets que perderás serán los que mayor premio semanal acumulado lleven.

¿Mis tickets se renuevan de una semana a otra?

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Sí. Tus tickets se mantienen cada semana. Además la selección de números de tus tickets se mantendrán.

Los tickets promocionales no se renuevan de una semana a otra ya que solo son válidos para un sorteo.

¿Donde guardáis mi dinero?

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Tu dinero está depositado en un tu wallet privada (servicios proporcionados por Unnax Regulatory Services, EDE, SL, que es una Entidad de Dinero Electrónico registrada con el Banco de España, número de registro de entidad 6719.). Unnax deposita tu dinero en cuentas bancaria de Bancos españoles. Todo este proceso está supervisado por el Banco de España.

¿Cómo funcionan las invitaciones?

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Cundo tus amigos se registren usando tu Link o Código de promoción obtendrán 100 tickets promocionales para el próximo sorteo cuando realicen su primer depósito. De la misma forma, tú también recibirás 100 tickets promocionales para el próximo sorteo.

Me he registrado con un código promocional y no he obtenido mis 100 tickets gratis.

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Tus 100 tickets gratis se generarán para el próximo sorteo. En el tab Balance verás un mensaje donde se indica los tickets promocionales para la próxima semana.

¿Cómo funcionan los sorteos?

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Cada semana se seleccionan 7 números. De lunes a sábado se seleccionan números de un mismo bombo con números del 1 al 70. El domingo se selecciona la LotoBola de un bombo con números del 1 al 70.

Los sorteos se realizan cada dia a las 23:00 (GMT+2).

¿Que pasa si se me olvida seleccionar mis números?

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No te preocupes. Antes de cada sorteo autoseleccionaremos números para todos tus tickets sin selección.

¿Como puedo conseguir tickets?

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Por cada 25€ que deposites en tu balance conseguirás un ticket recurrente. A partir de un balance por encima de 25,000 € conseguirás un ticket por cada 150€ (Esto es así para dar oportunidades a todo el mundo y evitar que gente con mucho dinero consiga obtener la mayoría de premios depositando grandes cantidades).

Además de conseguir tickets depositando también puedes conseguir tickets promocionales si invitas a tus amigos. Por cada amigo que invites y que realice un depósito obtendrás 100 tickets para el próximo sorteo.

¿Cuales son los premios? ¿Cuales son mis probabilidades?

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Los premios aparecen detallados en el Tab premios de la app.

Para saber cuales son las probabilidades de ganar premios puedes consultar el apartado Reglas.

¿Cuando se pagan los premios?

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Los premios de los tickets se añaden al balance de tu cuenta cada domingo a las 23:59

Puedes retirar el balance cuando lo desees.

¿Mis premios me dan la posibilidad de conseguir mas tickets?

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Sí. Los premios de los tickets se añaden al balance de tu cuenta cada domingo a las 23:59 y por cada 25€ en premios conseguirás otro ticket recurrente.

¿Tengo que pagar impuestos por mis premios?

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Sí. Como cualquier otro ingreso (salario, intereses, rentas de alquiler, ...), los premios de concursos tienen que tributar directamente como Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).Los premios, para Hacienda, forman parte de “las ganancias y pérdidas patrimoniales no derivadas de transmisión o de elementos patrimoniales”. Es decir, que deberán ser incluidos en el apartado G1, en la casilla 266 de la declaración de la renta. Por nuestra parte, LotoBank realiza una retención directa del 19% en tus premios superiores a 300 Euros.

¿Como elimino mi cuenta de LotoBank?

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Para poder eliminar tu cuenta primero es necesario que retires todos los fondos pendientes. Para eliminar tu cuenta dirígete al tab Cuenta y haz tap en el icono de configuración. Selecciona el menú Ajustes y posteriormente haz click en Eliminar Cuenta.

Sigues con dudas? Contacta con nosotros a hola@lotobank.com

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